追随全一快递17年的巾帼干将

在全一,有一位加盟公司的巾帼干将,从全一快递起步起,就追随全一,并将自己17年的青春年华奉献给了全一。在此期间,她不但见证了全一的成立、发展、辉煌和转型,也从一个对快递一无所知的“光杆司令”成长为拥有几百人的快递公司总经理。而且至今依然继续奋进,为全一的发展默默地贡献自己的力量,她就是昆明全一的总经理向小莉



辞职,加盟全一,开启快递人生

2000年前后,中国的快递市场还是由中国邮政一统江山,但在北上广深这些发达城市,这个局面却被当时以中港台与内地城市连接的全一快递打破。全一快递不仅在这些城市站稳了脚跟,且如火如荼地向其他省会城市扩展。云南昆明,也是全一要扩展的城市之一。

     
而云南昆明当时是相对偏僻不发达的省份之一,快递行业是刚萌芽的状态,很多人是想不到也看不上云南昆明这个城市的快递业务,这时,一位20多岁的重庆姑娘主动请缨,要去拓展昆明市场。

她就是向小莉,大学毕业便从重庆来到上海打工,4年里,她从一个工人一步一个脚印地努力,成长为一家食品公司生产部门的管理者。而恰在这时,所在食品公司的重庆快递分公司相关经理和人员突然不辞而别,公司在重庆的快递业务处于瘫痪状态。于是当时食品公司的领导便动员她去重庆接手这个快递公司,管理食品和快递分拨。她想了想,便同意了,毅然地接管了重庆快递分公司,做起了她从来没有干过的快递业务。

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到了重庆站点,打开门,简陋的站点房间里除了前任经理留下的一些垃圾、一张桌子和一部电话外,便是散落一地的快递单。由于事发突然,公司没来得及培训她,她就“走马上任”了,所以连怎么寄快递都不知道……

在重庆将近一年,她一个人撑起了一个点,边学边干。一年以后,食品公司总部人事调整,她便想去其他省市由自己独立加盟干快递。这时,全一快递正在招募加盟,恰好昆明区域还是空白,因此她就请缨去昆明。全一的领导听了她的经历后马上同意了,就这样她用自己打工积攒的一万多元钱交了加盟费,加入了全一,从此开始了十几年的全一快递生涯。


拼搏,从“光杆司令”成为云南优秀快递公司的总经理

到了昆明,她花了一个多星期时间坐公交把昆明跑了个遍,一来熟悉昆明的环境路径,二来要为她即将开业的昆明全一找个“安身之处”。很快,选定了一处地方,置办了简单的办公用品,跑工商等部门注册。两周后,2001年8月10日,一人一间办公室的昆明全一正式开业了。

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第一单业务是从台湾发过来的要送往一个镇上机械厂的配件。几百公斤货件,路途遥远,她雇了个车去送货。60公里的路程,车子走了2个多小时,到达时已是傍晚,还下着毛毛雨,她一个人硬是把几百公斤的配件一件一件地扛到了机械厂的库房。机械厂人见她一个女孩,这么努力,非常感动,就表示以后将他们厂的货交给她送。果然,很快就有一单货要发到香港,机械厂的客户还亲自把货给她送到了机场,而她也从这单货里挣了第一笔钱:800元。

一个人在外面风里来雨里去跑业务,宣传快递,虽然辛苦,但付出总归是有回报的,她的干劲更大了。功夫不负有心人,在她的努力下便有了第一批客户。

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这时,她知道要想做大靠自己一个人是不行的,就请了一位文员负责内勤,让她负责接电话,而自己则送货跑业务。渐渐地,她一个人送货也忙不过来了,就雇了一个专职司机(自带车),和她一起送货。就这样,经过两年多的打拼,到2003年,她已有了十几名员工,她的公司算是正式立稳了脚跟,她也由光杆司令变成了一个管理十几人公司的总经理。

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而此时,许多公司都开始认可民营快递。她便抓住时机,不断开拓扩充,到2007年,公司人员已增加到四十几人,而且她还在曲靖、玉溪、大理、版纳等地开始建立站点。她深知,速度、安全、服务是快递的生命线,当开通了地州站点后,她便开始规划开通地州对开的专线。因为货量少可以发班车,但是货量大的时候,班车不能满足,而客户的货件时效又是要求最快到达,因此,在地州站点运营了一段时间后,她毅然开通了专线——她们公司也成了云南省第一个开通专线车的民营快递公司,昆明全一在云南快递行业便小有名气了。


波折,照顾重病母亲,完成个人人生大事

2007年,国家开始加强民营快递公司管理和规范要求,云南成立了邮政管理局和快递协会。由于发展健康,管理有方,服务优良,昆明全一成为云南首批达标的快递公司,被云南邮政部门树立成了行业标杆,她也被选为协会的副会长,和邮管局人员一同对其他快递公司进行验收、指导。

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2011年,友和道通集团收购全一快递。此时的昆明公司,人员已发展到了几百人,拥有了30多个站点,派送范围已经覆盖到了云南16个州府、90多个县镇,月营业额也是节节高升。但是,由于电商的飞跃发展,全一快递由一个领跑者变成了追赶者,她和她带领的昆明全一因此也感受到了发展的困难。屋漏偏逢连夜雨,她的母亲得了重病。于是,她不得不将公司放手给其他领导,回家给母亲看病,照顾她,在这个时间也有了现在可爱的女儿,这一晃就是四五年。

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2016年,她的母亲还是不幸离世了,孩子也已上了幼儿园,她放下了家务事,重新振作精神,将精力调整回到了昆明全一。此时,全一快递经过几年的调整,重新定位,大力向“提供一站式服务的综合性物流企业”方向转型,她看到了全一再次发展的希望,便一边带领昆明全一跟上全一转型的同时,一边不断了解行业、市场和昆明公司目前存在的问题,为昆明全一的再次发展而酝酿着。


变革,再次创业,重新出发

2017年7月,经过大半年的了解、筹划,她决定重新出发,拿出再次创业的精神继续努力。她想,以前一个人那么苦、那么多困难都过来了,现在这点困难算得了什么呢!于是,她首先从银行贷款几百万,作为重新出发的资金支持。其次,她对目前昆明的管理模式进行了改革,对一线站点采取半承包的形式,即将营业额的高额提成交给站长支配,由站长负责站点人员招聘、工资发放、房租水电费等的缴纳,以及站点的管理和业务开展。第三,昆明总部负责营运,税金、客服及和全一总部对接,进行总体协调、管控,以及人才培养、团队打造、项目开展等;取消区域经理,将昆明总部财务、行政、客服、运务、操作等所有后勤定位为服务部门,要求大家团结合作,和谐沟通,精益求精、再创辉煌!

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这几项改革措施的推出,效果明显:管理层减少了,成本降低了,效率提高了;站长积极性被大大激发了,站长和外务员的收入增加了,站点焕发了活力;大家的服务意识加强了,一线人员流失率大大降低了,每个人的责任意识更强了,服务品质更好了。

通过改革,她也从繁重的管理中脱身,将精力放在了路由优化、团队建设,对未来市场的开拓等事情上。每个星期5天时间,她每天跑市场、了解同行发展情况,回访和拜访客户,谋划公司发展;周末,她下到地市州县站点,开区域沟通交流会议,了解路况、调整合理的路由,加快和稳定时效,宣传全一品牌文化和昆明公司自身的发展理念,提升服务品质,凝聚团队。

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经过调研和深思熟虑,接下来她准备在下面几个市场发力,迎头赶上:

一是鲜花市场。昆明是鲜花大市场,鲜花电商2年前才起步,起步晚还有机会;而服务和时效是鲜花电商最看重的,这是昆明全一的优势,现在她要利用昆明公司的良好口碑,夺回市场。

二是商超市场。总部上海、深圳分公司商超开发的成功,已积累了经验,而且互联网发展的线上线下结合是发展趋势,她准备招募一个优秀的商超项目经理组建一个专门的驻场团队,利用上海、深圳的经验,攻下昆明商超市场。

三是鲜货菌类食品市场。云南的新鲜菌类市场很大,她准备进军该市场,争取取得一些成绩。

四是项目客户的开发。对于小而精的全一网络来说,根据客户的需求进行定制化的服务,是区别于其他大型网络的优势定位,她会坚持前行。

五是国际快递业务。在全一快递国际化进程中,搭借集团的国际品牌优势,发展国际快递业务。

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“从全一发展起,我就追随全一,快二十年了,我已经将我托付给了全一!只要全一不抛弃、不放弃,我将始终追随全一走下去,再大的困难,我都会想办法去克服。希望全一总部也多关心我们加盟公司,加强互动,让我们拧成一股绳一起为全一的再次腾飞去拼搏,我相信全一的明天一样会更加美好。”

这就是跟随全一快递打拼近20年的这位巾帼干将的心声!也正是这种对全一发自内心的深厚感情,使得她现在又如同回到了17年前那个刚进入全一的自己,带领昆明全一,勇敢坚定地迈步在了再次创业、重新起飞的快递事业的路上。



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