服务宗旨:全程用心,一流服务
服务质量宣言(或者“全一人行动准则”):
以客户为尊,以领导为首
以客户为尊,即以客户的满意为服务的基本标准。尊重客户的合理意愿,提供给客户最高性价比的服务。
以领导为首,即服从统一决定,执行纪律和标准不打折扣。
以团体为荣,以流程为重
以团体为荣,即我为全一增光,全一因为我而骄傲。
以流程为重,即严格按照既定统一标准操作,注重前后环节连接和配合。
以系统为要,以改进为念
以系统为要,即服从大局,以全一整体发展为根本,注重沟通,互谅互让。
以改进为念,即创新为先,不拘泥于旧模式、旧传统,以提高竞争力为根本。
以实事为是,以互惠为力
以实事为是,即求真求实,不虚、不扩大。
以互惠为力,即一荣俱荣,一损俱损,我为人人,人人为我。